Norisbank präsentiert sich mit neuem Markenauftritt

Die Norisbank hat ihren Markenauftritt geändert. Im Rahmen des kürzlich vorgenommenen Relaunchs des Webauftritts unter norisbank.de wurde das neue Erscheinungsbild ausgerollt. Erstmals seit zwei Jahrzehnten erfährt auch das Logo ein Redesign.

Die Norisbank (Eigenschreibweise „norisbank“) mit Sitz in Bonn ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Bank. Ihre Ursprünge liegen in der 1954 ins Leben gerufenen „Noris Kaufhilfe“ des Versandhauses Quelle; die formelle Gründung als Noris Kreditbank GmbH erfolgte 1965 in Nürnberg.

Nach mehreren Eigentümerwechseln und der Übernahme durch die Deutsche Bank im Jahr 2006 wurde das Institut 2012 zu einer reinen Direktbank umgewandelt. Heute konzentriert sich die norisbank auf standardisierte Privatkundenprodukte wie Girokonten und Kredite.

Derzeit stellt die Norisbank ihren Markenauftritt auf ein neues Design um, beginnend mit der digitalen Präsenz. Nachdem der Webauftritt unter norisbank.de vor wenigen Tagen relauncht wurde, sollen Online-Banking, App, Anträge und alle anderen Medien sukzessive folgen. Ziel der Maßnahme ist es, wie die Bank auf einer Infoseite zum neuen Look erklärt, gegenüber „Kundinnen und Kunden noch klarer, schneller und damit besser zu werden“.

Beim Logo wurde der zweiteilige, abgerundete Korpus entfernt. Die nunmehr in schwarz statt in weiß gehaltene Bildwortmarke steht frei vor orangefarbenen Hintergrund. Die in die Wortmarke eingebettete kreisrunde Grafik, welche solitär als Absender fungiert und als Profilbild verwendet wird, wurde modifiziert und neu gestaltet: die im Binnenraum enthaltenen vier Striche verlaufen nun diagonal in gerader Linie.  Die Wortmarke ist weiterhin in Minuskeln in der Schriftart FF Dax Wide gesetzt.

Die Corporate Farben wurden, wie sich auch am Redesign des Logos ablesen lässt, von einem rot-gelben Schema auf ein Design mit Orange und einem dunklen Anthrazit als Primärfarben umgestellt.

Kommentar

Das neue Markendesign ist voll und ganz auf jüngere Zielgruppen ausgerichtet. Weg vom (ursprünglich) biederen Quelle-Submarken-Image, hin zu einer modernen Finanzdienstleister-Marke: farblich kontrastreich, die Bildsprache lebendig, zeitgenössisch im Illustrationsstil, und auch im Sprachlichen / im Wording auf Jugendlichkeit getrimmt („Auf 0 Bock haben“, „Matcht perfekt“). Kunden und potenzielle Kunden werden, dem Zeitgeist folgend, fortan geduzt.

Weder Instagram- und TikTok-Account und gerade einmal 335 Abonnenten auf YouTube zeigen, welch riesigen Nachholbedarf Norisbank in Sachen Kundenbindung und zeitgemäßer Markenkommunikation hat.

Die Entscheidung, den Marken-Relaunch scheibchenweise auszurollen, beginnend mit dem Webauftritt unter norisbank.de, sehe ich in diesem Fall kritisch. Denn der Bruch zwischen der neuen auf junge Zielgruppen ausgerichteten Markenkommunikation und dem alten Online-Banking (meine.norisbank.de, App) ist deutlich spürbar. Potenzielle Kunden, die sich vom neuen Look und den Angeboten der Direktbank womöglich angesprochen fühlen, wird der Abriss in sprachlich-visueller Hinsicht im weiteren Verlauf der Customer Journey nicht entgehen.

Das Risiko des Abbruchs ist meiner Ansicht nach unverhältnismäßig groß. Besser wäre es gewesen, im Zuge des Relaunchs alle relevanten Kontaktpunkte der Marke zeitgleich auf die neue Identität umzustellen. Tonalität innerhalb der Kommunikation ist kein Nice-to-have, kein Add-on, das man später (irgendwann einmal) nachschieben kann. Will man Vertrauen in eine Marke aufbauen, ist Tonalität eine zwingende Voraussetzung.

Mediengalerie

Weiterführende Links

• Unser neuer Look. Unser Top-Angebot!