Neuer Markenauftritt für Verbraucherzentrale

Der Verbraucherzentrale Bundesverband präsentiert sich seit wenigen Tagen mit neuem Markenauftritt. Mit seinem neuen Look unterstreiche der Verband seine Positionierung, Verbrauchern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und sich für deren Interessen einzusetzen, wie der Verband anlässlich der Vorstellung erklärt.

Die Verbraucherzentrale (VZBV) ist eine unabhängige, gemeinnützige Organisation, die Verbraucher bei Fragen rund um Konsum und Verbraucherrecht unterstützt und deren Interessen vertritt. Im Jahr 2000 gegründet ging der VZBV aus dem Zusammenschluss der Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände (AgV), des Verbraucherschutzvereins (VSV) und der Stiftung Verbraucherinstitut hervor. In jedem der 16 Bundesländer ist eine eigene Verbraucherzentrale tätig – diese sind im Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) als Dachorganisation zusammengeschlossen.

Finanziert wird die Verbraucherzentrale überwiegend durch öffentliche Mittel, insbesondere durch institutionelle Förderungen und projektbezogene Mittel verschiedener Bundesministerien. Der Verband legt Wert auf Transparenz hinsichtlich seiner Finanzierung und verfolgt laut eigener Darstellung das Ziel, unabhängig und gemeinwohlorientiert zu arbeiten.

Das neue Corporate Design, das von allen dem Verband angeschlossenen Verbraucherzentralen seit kurzem verwendet wird, sei mehr als nur ein ästhetisches Update. Es spiegele die Haltung der Verbraucherzentrale wider, „nahbar, aktiv und immer im Interesse der Verbraucher:innen aufzutreten“.

Auszug der Pressemeldung

„Seit vielen Jahrzehnten ist die Verbraucherzentrale für die Menschen in Deutschland da. Sie berät und unterstützt in allen Fragen des privaten Konsums, vertritt die Interessen der Verbraucher:innen gegenüber der Politik und setzt Verbraucherrechte auch vor Gericht durch. Der Verbraucheralltag hat sich stark verändert in dieser langen Zeit, Konsumentscheidungen werden immer komplexer. Die neue Marke unterstreicht, dass die Verbraucherzentrale diese Entwicklungen im Blick hat und sich auch in Zukunft engagiert und leidenschaftlich für Verbraucherrechte stark macht“, sagt Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Seit dem 17. Juli 2025 setzen die Verbraucherzentralen den neuen Look schrittweise um, beginnend mit den Websites. Nach und nach soll die Umstellung auch der Printmaterialien folgen. Für das kommenden Jahr ist zudem ein Relaunch der digitalen Präsenzen vorgesehen.

Das Logo wurde grundlegend neu gestaltet. Erstmals bekommt die Verbraucherzentrale eine separate, der Wortmarke vorgestellte Bildmarke: ein „v“, zentriert eingebunden in eine rote Kreisfläche. Rechtsseitig platziert die Wortmarke „Verbraucherzentrale Bundesverband“ – gesetzt nunmehr in nur einer Schriftart. Statt in der Kombination aus DIN plus handschriftlichem Font ist die weiterhin zweizeilige Wortmarke nun in der Nunito Sans gesetzt, wobei sich „Verbraucherzentrale“ sowohl farblich in rot wie auch durch einen fetten Schriftschnitt vom darunter in schwarz platzierten „Bundesverband“ absetzt.

Rot bleibt als Primärfarbe erhalten, allerdings ist der Farbton nun deutlich satter. Grau wird im Sinne einer Sekundärfarbe weiterhin verwendet, nunmehr in helleren Tönen. Stärker als bisher soll über eine einheitliche Farbgebung innerhalb der im Verband zusammengeschlossenen Verbraucherzentralen die Wiedererkennung erleichtert werden. Eine bessere Lesbarkeit und kontrastreiche Farben sorgten zudem für ein zeitgemäßes zudem barrierefreies Design, wie der Verband erklärt.

Als Marken-Claim setzt die Verbraucherzentrale bundesweit ab sofort auf „Stark für mich“.

Entstanden ist der neue Markenauftritt in Zusammenarbeit mit der Agentur Heimrich & Hannot (Köln, Leipzig)

Kommentar

Es ist natürlich herausfordernd, auf Basis von Rot – neben Blau die am meisten verwendete Farbe für Logos –, einem Kreis, und der Schrift Nunito Sans – bei GoogleFonts derzeit auf Platz 13 der am meisten verwendeten Schriften – ein visuelles Erscheinungsbild mit Wiedererkennungswert zu erschaffen. Davon abgesehen wirkt der neue Markenauftritt sehr klar. Im Kontext der digitalen Medien hinterlässt das neue Corporate Design einen professionellen Eindruck.

Innerhalb der Bevölkerung genießen die Verbraucherzentralen ein vergleichsweise hohes Vertrauen. Da ist es entscheidend, dass die Erwartungshaltung als vertrauenswürdige Institution über das Erscheinungsbild bestätigt wird, eben durch Klarheit, Übersichtlichkeit, Zugänglichkeit. Und das leistet das neue Design, wie ich meine. Grau ist in diesem Zusammenhang aus farbpsychologischer Sicht eine enorm wichtige Farbe mit vertrauensstiftender Qualität, denn sie vermittelt Sachlichkeit, Ernsthaftigkeit, Richtigkeit, Solidität, weshalb auch die Stiftung Warentest oder Wikipedia auf Grau setzen.

Die Formverwandtschaft, die das kleine „v“ im Logo der Verbraucherzentrale mit einem Häkchen aufweist, ist offensichtlich. Einige Marken, darunter Parship, Verizon und Norton, setzen auf eine Häkchen-Symbolik im Logo (bzw. haben darauf gesetzt). Auch bei der Verbraucherzentrale wurde im Rahmen des Designprozesses darüber nachgedacht, die Häkchen-Symbolik im Markenlogo zu verwenden, wie ein Eintrag im Markenregister nahelegt (Registriernummer 302024120887, Screenshot). Letztendlich entschied man sich für das gleichschenklige „v“.

Die richtige Wahl? Wie bewerten dt-Leser den neuen Markenauftritt?

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Weiterführende Links

• Verbraucherzentrale präsentiert neuen Markenauftritt